Wiki externa



Las empresas estan empesando a invertir en crear una wiki externa para:
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1. Programas para acercarce al Target
2. Desarrollo de programas de marketing para fidelizar a los clientes
3. Programas de monitoreo y evaluacion de estudios de mercado
4. Ingresar mas consumidores a la base de datos de la empresa
5.Implementación de campañas de Marketing

La implementación de la wikis externas a reducido el tiempo de respuesta con los clientes y provedores,ahorrando tiempo en los procesos de comunicación , asi mismo dando paso a una mejor calidad de servicio y mas rapida atención a los clientes con la reducción de el envio de correos electronicos ,principalmente en empresas que estan directamente dando un servicio al usuario final.


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Las empresas que utilizan las redes sociales, han comprobado que es más sencillo proveer una retroalimentación a los consumidores, conocen a detalle el ecosistema digital en el que conviven las organizaciones y marcas, su nivel de interés y su importancia. También les permiten una mayor exposición de sus mensajes a más personas, mediante una relación más directa y constante logrando así mejorar la satisfacción del consumidor.